Política de Privacidad

Esta política explica qué datos personales tratamos cuando usas CEOSim, con qué finalidad, durante cuánto tiempo y qué puedes exigirnos en relación con ellos. Está redactada conforme a la Ley N° 19.628 y a la Ley N° 21.719 sobre protección de datos personales, vigente en Chile desde el 1 de diciembre de 2026.

Quiénes somos

El responsable del tratamiento es Sociedad Nueva Gestión Software Limitada, sociedad constituida en Chile, que opera la plataforma CEOSim. Puedes escribirnos a info@ceosim.ai para cualquier asunto relacionado con tus datos personales.

Datos que tratamos

Tratamos únicamente los datos necesarios para prestar el servicio:

• Cuenta docente: nombre, correo institucional, institución, país y cargo.
• Cuenta de estudiante: nombre, correo y el curso al que pertenece, entregados por su institución o por el propio estudiante al inscribirse.
• Actividad en la simulación: decisiones tomadas en cada ronda, resultados, puntajes e informes generados.
• Datos de facturación: los recoge y trata nuestro procesador de pagos; nosotros accedemos solo al registro de la compra.
• Datos técnicos: dirección IP, tipo de navegador y datos de uso agregados.

No solicitamos datos sensibles y no tratamos información de salud, origen étnico, afiliación política ni datos biométricos.

Para qué los usamos

Cada tratamiento tiene una base legal determinada:

• Ejecución del contrato: crear y mantener tu cuenta, activar cursos, ejecutar las simulaciones, calcular resultados y emitir informes.
• Obligación legal: conservar registros de facturación y responder requerimientos de autoridad competente.
• Interés legítimo: mantener la seguridad de la plataforma, prevenir usos indebidos y mejorar el producto a partir de datos de uso agregados que no identifican a personas.
• Consentimiento: envío de comunicaciones comerciales, que puedes retirar en cualquier momento sin que afecte al servicio contratado.

Datos de estudiantes

Los estudiantes acceden a CEOSim por indicación de su institución, dentro de una actividad académica. La institución determina qué estudiantes participan y es responsable de contar con las autorizaciones que correspondan cuando alguno sea menor de edad.

Nosotros actuamos como encargado del tratamiento respecto de esos datos: los usamos solo para prestar el servicio, siguiendo las instrucciones de la institución, y nunca con fines comerciales ni publicitarios. Los resultados de un estudiante son visibles para su docente y para el coordinador institucional, no para otras instituciones.

Informes generados con IA

CaseLab y Arena generan informes automáticos que comparan las decisiones del estudiante con lo ocurrido en el caso real o con el desempeño esperado. Estos informes son material de retroalimentación pedagógica.

No producen efectos jurídicos ni calificaciones automáticas. La evaluación académica la determina siempre el docente, que puede acoger, corregir o descartar lo que el informe indique. Puedes solicitarnos una explicación sobre cómo se construyó un informe y oponerte a que se elabore, escribiéndonos al correo indicado más arriba.

Con quién los compartimos

No vendemos, cedemos ni arrendamos datos personales. Los compartimos únicamente con proveedores que nos prestan servicios necesarios para operar, bajo contrato y con obligación de confidencialidad:

• Amazon Web Services: alojamiento e infraestructura.
• Paddle: procesamiento de pagos y facturación. Paddle actúa como comerciante registrado y trata los datos de pago bajo su propia política.
• Proveedores de correo y soporte: envío de notificaciones del servicio.

También podemos entregar información cuando lo exija una orden judicial o un requerimiento legal.

Transferencias internacionales

Parte de nuestra infraestructura y algunos proveedores están fuera de Chile. Cuando transferimos datos al extranjero lo hacemos amparados en cláusulas contractuales que imponen al destinatario un nivel de protección equivalente al exigido por la legislación chilena, y solo con proveedores que acreditan estándares reconocidos de seguridad de la información.

Cuánto los conservamos

• Cuenta activa: mientras mantengas la cuenta abierta.
• Cuenta inactiva: eliminamos las cuentas sin actividad durante 24 meses, previo aviso al correo registrado.
• Resultados de simulación: durante la vigencia de la licencia de la institución y hasta 12 meses después, para permitir consultas académicas posteriores.
• Registros de facturación: el plazo que exige la legislación tributaria chilena.

Cumplido el plazo, los datos se eliminan o se anonimizan de forma irreversible.

Tus derechos

Como titular de tus datos puedes ejercer, sin costo, los siguientes derechos:

• Acceso: saber qué datos tuyos tratamos y obtener una copia.
• Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
• Supresión: pedir la eliminación de tus datos cuando ya no sean necesarios o retires tu consentimiento.
• Oposición: oponerte a un tratamiento determinado, incluidas las comunicaciones comerciales y la elaboración de informes automatizados.
• Portabilidad: recibir tus datos en un formato estructurado y de uso común, o pedir que los transfiramos a otro responsable cuando sea técnicamente posible.
• Bloqueo: suspender temporalmente el tratamiento mientras se resuelve una solicitud.

Escríbenos a info@ceosim.ai indicando el derecho que deseas ejercer. Responderemos dentro de los plazos que fija la ley. Si eres estudiante, puedes dirigirte a nosotros o a tu institución, que es quien determina el tratamiento. Si no quedas conforme con nuestra respuesta, puedes reclamar ante la Agencia de Protección de Datos Personales.

Seguridad y brechas

Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger los datos: cifrado en tránsito, control de accesos por rol, respaldos periódicos y registro de operaciones sobre datos personales.

Si ocurre una vulneración que afecte a datos personales y suponga un riesgo para sus titulares, la notificaremos a la Agencia de Protección de Datos Personales sin dilación y, cuando el riesgo sea alto, también a las personas afectadas y a su institución.

Cookies

Usamos cookies propias, necesarias para mantener tu sesión iniciada y recordar preferencias como el idioma. Sin ellas la plataforma no funciona correctamente.

Para medir el uso del sitio empleamos analítica con datos agregados que no permiten identificarte individualmente. Puedes bloquear o eliminar las cookies desde la configuración de tu navegador, teniendo en cuenta que algunas funciones dejarán de estar disponibles.

Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política cuando cambien nuestros servicios o la legislación aplicable. La fecha de la última versión aparece al comienzo de la página. Si el cambio afecta de forma sustancial al tratamiento de tus datos, te avisaremos por correo antes de que entre en vigor.